Defeito no produto:
Se você notou qualquer tipo de defeito em seu produto, precisamos que você nos notifique em até 7 dias após recebê-lo para que possamos trocá-lo para você, tudo bem? Analisaremos o produto e resolveremos tudo com você por e-mail. :)
Como nossos produtos são todas artesanais e feitos a mão um por um, pode ser que a peça que você irá trocar não tenha em estoque. Neste caso, teremos que produzir outra peça com o prazo de produção de em média de 10 dias.
Passando o período de 7 dias nós não conseguimos realizar trocas ou devoluções :(
Trocas e devoluções de produtos:
Deu tudo certinho na sua compra, mas você quer trocá-lo mesmo assim? Tá tudo certo, é só mandar um e-mail para [email protected] e explicar o porque você se arrependeu e quer trocar o seu produto. lembre-se apenas de enviar esse e-mail no prazo de 7 dias para que a gente consiga realizar a troca, tudo bem? Não poderemos trocar após o prazo.
É importante saber que o produto não pode ter nenhuma marca de uso e estar em perfeito estado para a troca, ok? Envie em sua embalagem original para nosso endereço, assim que recebermos, analisaremos o estado do produto e veremos se a troca poderá ser efetuada.
O frete para a troca fica por conta do cliente, ok?
Mande um e-mail para [email protected]
